原标题:济宁高新区“大稳定”体系发挥大作用

本报见习记者 李亚腾

济宁高新区“大稳定”体系的建设,有效促进了民意诉求平台和视频信访系统的建设,为信访工作搭建起网络平台,畅通、拓展了信访渠道,满足了群众诉求。同时,也促进了信访业务处理公开化、透明化,拉近了干群距离。

“三室一网”运转

平台知民情、化纠纷

济宁高新区牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享发展理念,构筑“大稳定”体系,以构建多元化大稳定体系实现全区长治久安为总任务,进一步搭建民意诉求平台。围绕加强和创新社会管理平台建设,坚持源头治理,做到理民绪、解民忧,最大限度的减少不和谐、不稳定因素。

高新区民意诉求平台已实现“三室一网”有效运转,多渠道收集诉求、排查隐患、化解纠纷,推动矛盾隐患及时妥善化解在基层,化解在萌芽状态,开展“周四说事”工作日,问计于民,有效实现第一时间预警和现场解决群众诉求,创新性开展“微信信访”工程,开通微信公众平台,搭建法制宣传、反映诉求等新渠道,搭建数字化综治平台,利用网络平台和移动终端进行数据的收集处理,实现民情民意、信访资源共享互通。

高新区整合各种资源力量,及时解决群众诉求,做到矛盾纠纷联调、重点工作联动等工作模式,有效解决社会矛盾,维护社会秩序确保社会稳定,落实矛盾纠纷源头主体责任,健全完善分流化解、诉讼对接等机制,构建多层次、实战化的大调解组织体系。

构建公共法律服务体系,推进普法宣传进企业、进社区、进农村活动,引导群众用法律思维、法治方式处理矛盾解决纠纷,健全区、街道、村居三级法律顾问网络,落实“一村一名法律顾问”制度,健全法律援助工作网络等机制,为涉法涉诉信访案件提供法律咨询和法律服务。

视频信访更通畅

群众诉求及时解决

济宁高新区政法(信访)处将“大稳定”体系结合自身工作实际,进行资源整合。在“大稳定”体系下,开展视频信访系统建设,建立区级一级指挥,形成了区、街道、村三级联动的信访工作格局,并且不断完善手机客户端(信访民意通平台),通过视频录播、点播方式与视频信访系统相连接,信访渠道得到了多层次、多方位的畅通。

信访工作是党政部门与群众联系,群众与党政机关联系的桥梁和纽带。高新区投资500多万元建设了省、市、区、街道四级互联互通的视频信访系统,设有8条信访专线,9套视频信访系统和接访系统,配备327名村级信访信息员,设置信访民意通平台,创新开展互联网+信访N民意通工作法,形成了完整的视频信访工作网络,延伸了工作链条,使信访工作更加信息化、规范化。

在加强视频信访工作制度的同时,不断完善手机客户端(信访民意通平台),两套工作运转系统,可让群众通过视频录播、点播反映诉求。视频信访系统相连工作人员可即时或延后观看接访等内容,及时解决群众反映的信访问题,直至办理终结。创建“互联网+信访N”民意通工作法(信访信箱、信访电话、信访逐级办理手册、阳光信访系统、手机客户端),工作人员将信访群众的诉求及时反馈至信访部门,使信访工作更加便民高效。

在视频信访项目建设的基础上,着手建立长效工作机制,规范制定《视频信访须知》等工作制度。集中培训各单位视频信访系统人员对设备的操作和服务水平,为视频信访工作打下了坚实的基础。视频信访系统运转以来,已成功接访13批次,进行业务培训2次,召开远程案件会商会议4次,切实维护了高新区大局持续和谐稳定,更加便捷地解决了群众的信访诉求。